Povrat i reklamacije

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo u roku od 14 dana od primitka proizvoda raskinuti ugovor sklopljen na daljinu bez navođenja razloga.

Za ostvarivanje prava pošaljite nam jasnu izjavu e-poštom na [email protected] ili ispunite obrazac za jednostrani raskid koji dobivate uz potvrdu narudžbe.

Povrat proizvoda

Proizvod vratite neoštećen, po mogućnosti u originalnom pakiranju, najkasnije 14 dana nakon izjave o raskidu. Izravne troškove povrata snosi kupac.

Sve primljene uplate, uključujući troškove standardne dostave, vraćamo u roku od 14 dana od primitka izjave, istim sredstvom plaćanja. Možemo zadržati povrat dok ne zaprimimo proizvod.

Iznimke

Pravo na raskid ne postoji za baterije i proizvode koji su na zahtjev kupca ugrađeni u sat ili prilagođeni (npr. skraćena narukvica), kao ni za usluge popravka koje su u potpunosti izvršene uz izričitu suglasnost kupca.

Reklamacije zbog nedostataka

Trgovac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima, u roku od dvije godine od predaje. Reklamaciju pošaljite e-poštom s brojem narudžbe i opisom nedostatka.